Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones de Uso tienen dos bloques: (A) las condiciones para analistas (usuarios profesionales) y (B) las condiciones para jugadores y familias (usuarios consumidores). Vigentes desde el 2 de junio de 2026; esta versión se publica el 10 de noviembre de 2026.

Entrada en vigor de esta versión. Lo que cambia respecto a la versión del 31 de julio de 2026 entra en vigor el 27 de noviembre de 2026, quince días después de avisarlo por correo. Hasta esa fecha se sigue aplicando la versión anterior, salvo en lo que esta nueva sea más favorable para ti, que se aplica desde su publicación. Los planes pagados antes del 27 de noviembre se rigen por la versión vigente cuando se pagaron, salvo en lo que esta te sea más favorable. Si quieres la versión anterior, pídenosla en legalimproviasport@gmail.com.

A. Condiciones generales de uso para analistas (usuarios profesionales)

Estas condiciones (en adelante, «las Condiciones») regulan el uso de la plataforma Improviasport (en adelante, «la Plataforma») por parte de los analistas que prestan servicios de análisis técnico-táctico de partidos de fútbol a través de ella (en adelante, «el Analista»). El alta como Analista implica la aceptación de estas Condiciones, del Aviso Legal, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies.

1. Identificación del titular de la plataforma

Improviasport es el nombre comercial de Francisco Requena Rodríguez, persona física autónoma en España (NIF 41627578Q), con domicilio en Llagostera (Girona), C.P. 17240, España. Contacto: legalimproviasport@gmail.com. En estas Condiciones, «Improviasport» se refiere a su titular.

2. Condición del analista

2.1. El Analista declara y garantiza que actúa como trabajador autónomo, profesional independiente o persona jurídica legalmente constituida, dado de alta en los regímenes fiscales y de Seguridad Social que le sean de aplicación, y que cuenta con la formación y la experiencia necesarias para prestar los servicios que ofrece.

2.2. No existe relación laboral, mercantil de exclusividad, de agencia ni de subordinación entre el Analista e Improviasport. El Analista asume íntegramente:

• (i) sus obligaciones fiscales (IRPF, IVA y modelos tributarios);
• (ii) sus obligaciones de afiliación y cotización a la Seguridad Social;
• (iii) la emisión de las facturas al Jugador conforme a la normativa fiscal aplicable;
• (iv) la contratación de los seguros de responsabilidad civil profesional que considere oportunos;
• (v) el cumplimiento de la normativa deportiva y de protección de la infancia que le sea aplicable.

2.3. Indemnidad fiscal, contable y de Seguridad Social. El Analista mantendrá indemne a Improviasport frente a cualquier reclamación, sanción, liquidación, recargo, interés o responsabilidad que traiga causa del incumplimiento de sus obligaciones fiscales (incluidos IVA e IRPF), contables, de facturación, de alta censal o de Seguridad Social, o de la falta de las autorizaciones, titulaciones o seguros exigibles. Improviasport no actúa como sustituto, retenedor ni representante fiscal del Analista: solo repercute, declara e ingresa el IVA de su propia Comisión.

3. Naturaleza del servicio de Improviasport

3.1. Improviasport presta al Analista servicios de intermediación: le da la infraestructura para darse a conocer en el catálogo, recibir Jugadores, comunicarse con ellos, recibir sus partidos, entregarles el análisis y cobrar el precio de sus servicios.

3.2. Improviasport no es parte del contrato de análisis entre el Analista y el Jugador, no garantiza un número mínimo de Jugadores ni de contrataciones y no responde de la calidad, el contenido ni los resultados del análisis del Analista.

3.3. El titular también analiza. El titular de Improviasport presta también servicios de análisis en la Plataforma, con su propio perfil, que lo indica. Recibe este trato diferenciado: (i) su perfil aparece siempre el primero en el catálogo, y (ii) en la asignación automática de Jugadores (cláusula 5 bis.2) va el primero, solo por detrás del Analista que tenga un crédito de prioridad (cláusula 6.8), y con las mismas exclusiones que cualquier Analista (sin plazas, sin semana sin coste, con Jugadores esperando respuesta más de 72 horas). Los Jugadores siguen pudiendo elegir a cualquier Analista del catálogo. Motivo: el titular sostiene la Plataforma y garantiza con su propio trabajo que ningún Jugador se quede sin análisis.

3.4. Análisis para equipos. El análisis de partidos para equipos y clubes lo presta Improviasport directamente, con sus propias condiciones (panel.improviasport.com/equipos/condiciones). No se reparte entre los Analistas.

4. Registro, verificación y certificado para atender a menores

4.1. El Analista facilitará información veraz y actualizada sobre su identidad, su actividad profesional y su experiencia, y la documentación que Improviasport le pida para comprobarla.

4.2. Improviasport podrá denegar el alta, suspender o cancelar la cuenta del Analista si la información es falsa o incompleta, si tiene antecedentes incompatibles con la atención a menores o por cualquier otro motivo razonable, comunicándole los motivos (cláusula 10.3).

4.3. Certificado para atender a menores. Para atender a Jugadores menores de edad, el Analista enseñará a Improviasport su certificado negativo del Registro Central de Delincuentes Sexuales (o el equivalente de su país de residencia). Improviasport comprobará que es auténtico y está vigente, anotará la fecha en que lo ha comprobado y no guardará copia. Podrá pedir uno nuevo cada año. Desde el 11 de diciembre de 2026, el Analista que no lo haya enseñado no atiende a Jugadores menores de edad: no se le asignan por el reparto ni por el cambio de Analista, y no puede aceptar a un menor que lo elija en el catálogo.

4.4. Qué significa «verificado». El sello «verificado» del perfil indica que el Analista tiene el perfil completo (foto, descripción y precios) y la cuenta de cobros de Stripe activa, con su identidad comprobada por Stripe. No acredita titulaciones ni experiencia.

5. Stripe Connect: cuenta conectada

5.1. Los pagos se procesan a través de Stripe Connect. Para recibir cobros, el Analista debe registrarse en Stripe como cuenta conectada y completar la verificación de identidad que exige Stripe.

5.2. El uso de Stripe Connect implica la aceptación por el Analista del acuerdo de cuenta conectada de Stripe (stripe.com/connect-account/legal/full) y, en su caso, del acuerdo de servicios aplicable a su país. Esos documentos le vinculan directamente con Stripe.

5.3. El Analista mantiene actualizada su información en Stripe (cuenta bancaria, datos fiscales y documentación). Improviasport no responde de los retrasos, retenciones o suspensiones que aplique Stripe según sus propias políticas.

5 bis. Catálogo y reparto de jugadores

5 bis.1. Catálogo. En el catálogo público aparecen los Analistas que pueden cobrar (perfil completo y cuenta de Stripe activa) y que han entrado, escrito o entregado un análisis en la Plataforma en los últimos 14 días; si ninguno lo hubiera hecho, aparecen todos los que pueden cobrar. El orden es: primero el perfil del titular (cláusula 3.3); después, quienes pueden recibir Jugadores nuevos (con plazas y activos); entre ellos, primero quienes ofrecen semana sin coste, y, a igualdad, por orden alfabético del nombre. Ningún Analista puede pagar por aparecer antes. Quien no ha estado activo en 14 días conserva su ficha y su enlace, con el aviso de que ahora no puede recibir Jugadores nuevos.

5 bis.2. Reparto. Cuando un Jugador no elige Analista, o el que eligió no puede recibirlo, la Plataforma le propone uno entre los que pueden cobrar, ofrecen semana sin coste y tienen plazas libres según los cupos que ellos fijan. Va el primero el titular, salvo que otro Analista tenga un crédito de prioridad (cláusula 6.8). Entre los demás se prefiere, por este orden: (i) quien ha estado activo en los últimos 14 días; (ii) quien no tiene a ningún Jugador esperando respuesta más de 72 horas; (iii) quien ha entregado algún análisis; (iv) quien tiene menos faltas de respuesta (cláusula 10 bis); (v) quien tiene crédito de prioridad; (vi) quien tiene menos solicitudes abiertas, y (vii) a igualdad, por turno. Si con esos criterios nadie pudiera recibir al Jugador, se aplican de forma menos estricta antes que dejarlo sin Analista. Desde el 11 de diciembre de 2026, a un Jugador menor de edad solo se le propone un Analista que cumpla la cláusula 4.3. El Jugador puede elegir otro en el catálogo.

6. Precios, comisión, descuentos y liquidaciones

6.1. El Analista fija sus precios y el número máximo de Jugadores que admite, dentro de los planes disponibles en la Plataforma (semanal, mensual, trimestral y anual), con los descuentos de la cláusula 6.7.

6.2. Comisión. Te quedas con el 85 % del precio de tu plan; si haces un descuento, lo pones tú. Improviasport percibe una comisión del 15 %, IVA incluido, sobre el precio de lista del plan contratado (el que figura en el perfil del Analista), aunque el Jugador pague un precio rebajado por un descuento de la cláusula 6.7. Ejemplo: en un plan de 100 € con un 10 % de descuento, el Jugador paga 90 €, la Comisión es de 15 € y el Analista recibe 75 €.

6.3. El reparto lo hace Stripe Connect en el momento del cobro: el importe neto se transfiere al Analista y la Comisión queda para Improviasport. Improviasport no custodia los fondos.

6.4. Improviasport emite al Analista la factura de su Comisión. El Analista emite al Jugador, en su caso, la factura de su servicio.

6.5. Devoluciones. Cuando Improviasport devuelve al Jugador todo o parte de un pago, revierte la parte correspondiente de la transferencia hecha al Analista y devuelve la parte proporcional de su Comisión. Se aplica en estos casos: (i) desistimiento en plazo (cláusula B-7); (ii) garantía de satisfacción del primer plan (cláusula B-7 bis.2); (iii) análisis no entregado en 96 horas, cuando el Jugador elige la devolución (cláusula B-3.5); (iv) baja del Analista o cierre de su cuenta con planes pagados en curso (cláusula 10.4); (v) plan en espera que no puede empezar (cláusula 6 bis.2), y (vi) cualquier otro error de cobro. Improviasport avisa al Analista por correo de cada devolución, con el importe y el motivo.

6.6. Disputas de cargo. Si el banco del Jugador abre una disputa de cargo, el importe puede quedar retenido hasta que se resuelva. Si se resuelve a favor del Jugador, el Analista asume la pérdida de su parte y las comisiones que aplique Stripe a la disputa.

6.7. Descuentos. Los descuentos que paga el Jugador los asume el Analista: la Comisión se calcula siempre sobre el precio de lista (cláusula 6.2). Hay tres tipos: (i) las promociones de calendario que publica Improviasport (entre el 5 % y el 50 %, en los planes mensual, trimestral y anual); (ii) los códigos promocionales, y (iii) la oferta para seguir con el mismo Analista, que la Plataforma hace automáticamente al Jugador cuando termina su semana sin coste o su primer plan pagado: 10 % en el plan mensual (15 % en las ofertas emitidas desde que se active la encuesta «¿Te ha servido el análisis?», avisada a los Analistas el 2 de noviembre de 2026) o 20 % en el trimestral, válida 14 días y solo con ese Analista. La oferta para seguir forma parte del funcionamiento de la Plataforma y el Analista no puede excluirse de ella. Cada pago lleva un solo descuento (el mayor) y el plan semanal nunca lleva descuento. Improviasport avisará con 15 días de cualquier cambio de estos porcentajes. El saldo por invitar (cláusula 6.9) no es un descuento del Analista.

6.8. Programa «tus jugadores, sin comisión». Del 1 de noviembre de 2026 al 1 de febrero de 2027 (hora de Madrid), en los planes de pago de los Jugadores que se registraron con el enlace personal del Analista y que le pagan a él, Improviasport no cobra Comisión: solo retiene la tarifa de Stripe por ese cobro (se retiene una estimación y se ajusta después a la real). Si el plan no cabe entero en ese periodo, solo va sin Comisión la parte del plan, contada por días, que cae dentro; el resto lleva la Comisión normal. En un plan pagado por adelantado que empieza más tarde (cláusula 6 bis.2), cuentan los días en que se presta el plan, no el día del pago. El periodo se amplía tres meses, hasta el 1 de mayo de 2027, para el Analista que llegue a 10 Jugadores distintos de su enlace que paguen dentro del programa. Cada pago de uno de esos Jugadores con el análisis entregado da al Analista un crédito de prioridad en el reparto (como mucho, dos acumulados), que se gasta al recibir un Jugador por el reparto (cláusula 5 bis.2). El precio que paga el Jugador no cambia. El enlace es para el entorno del Analista, no para anuncios. Si el Jugador llegó con el código de otro usuario o de una entidad colaboradora, se aplica la Comisión normal.

6.9. Saldo por invitar. El saldo que gana un Jugador por invitar a otros (Anexo 1 del bloque B) lo paga Improviasport con su Comisión: lo que recibe el Analista no cambia.

6 bis. Renovación con el mismo analista y plan en espera

6 bis.1. Renovación sin aceptar. Cuando un Jugador con el que el Analista ya ha trabajado (le ha escrito en la Plataforma o le ha entregado un análisis) quiera contratar otro plan con él, podrá pagarlo directamente, sin que el Analista tenga que aceptar la solicitud, siempre que tenga plazas libres según sus cupos y haya estado activo en los últimos 14 días. La plaza queda reservada 72 horas mientras el Jugador paga. El Analista que no pueda atender a más Jugadores debe poner sus cupos a cero.

6 bis.2. Plan en espera. Mientras dura la semana sin coste, o en los últimos 14 días de un plan pagado, el Jugador puede pagar ya su siguiente plan con el mismo Analista. Ese plan empieza el día que acaba el actual, sin perder ningún día, y el cobro se reparte como cualquier otro (cláusula 6.3). Si el plan actual termina antes de su fecha (por una devolución, una baja, un cambio de Analista o porque el Analista ha dejado de estar activo), Improviasport revisa el caso: o el plan en espera empieza con el mismo Analista o se devuelve entero al Jugador (cláusula 6.5).

7. Obligaciones del analista

El Analista se compromete a:

• (i) prestar el servicio con diligencia profesional, integridad y respeto;
• (ii) cumplir las normas de la Plataforma y la legislación aplicable;
• (iii) no contactar con los Jugadores fuera de la Plataforma para evitar el pago de la Comisión;
• (iv) no promocionar productos o servicios ajenos a la Plataforma sin autorización previa;
• (v) tratar los datos y los vídeos de los Jugadores solo para prestar el servicio contratado;
• (vi) no descargar, guardar, copiar ni redistribuir vídeos, imágenes o datos de los Jugadores más allá de lo estrictamente necesario para el servicio, y borrarlos cuando este termine o cuando el Jugador lo pida;
• (vii) no publicar ni enseñar a terceros el análisis ni el vídeo de un Jugador;
• (viii) abstenerse de todo comportamiento discriminatorio, ofensivo o de acoso;
• (ix) entregar el servicio (vídeo-análisis, ficha y mensajes) solo dentro de la Plataforma. Si el Jugador, o su madre, padre o tutor, no puede ver la entrega, el Analista lo comunicará a Improviasport, que le dará una solución dentro de la Plataforma. El Analista no enviará el material por correo electrónico, mensajería ni enlaces de almacenamiento, aunque se lo pidan;
• (x) contestar al Jugador y entregarle el análisis en un máximo de 72 horas desde que el Jugador sube su partido (cláusula 10 bis);
• (xi) con Jugadores menores de 14 años, comunicarse solo con su madre, padre o tutor, que es quien lleva la cuenta.

7 bis. Exclusividad transaccional y prohibición de elusión de la plataforma

7 bis.1. Compromiso de exclusividad transaccional. Toda contratación, prestación y cobro de servicios entre el Analista y cualquier Jugador captado, contactado o conocido a través de la Plataforma se hará exclusivamente dentro de ella, durante toda la relación y durante los veinticuatro (24) meses siguientes al último contacto o servicio prestado entre ambos a través de la Plataforma.

7 bis.2. Conductas prohibidas. Sin ánimo exhaustivo, queda prohibido al Analista:

• (i) dar al Jugador datos de contacto personal (teléfono, correo no profesional, redes sociales, enlaces a otras plataformas, dirección postal, aplicaciones de mensajería u otros canales) con la finalidad o el efecto de seguir la relación fuera de Improviasport;
• (ii) aceptar, sugerir o proponer al Jugador contratar, pagar, recibir o continuar el servicio fuera de la Plataforma;
• (iii) ofrecer al Jugador descuentos, gratuidades u otras ventajas condicionadas, directa o indirectamente, a salir de la Plataforma;
• (iv) usar los datos identificativos, de contacto, deportivos o audiovisuales del Jugador obtenidos por la Plataforma para captarlo o prestarle servicios por canales propios o de terceros;
• (v) promocionar o mencionar, en el chat, los vídeos, los mensajes, el perfil, el análisis o cualquier otro espacio de la Plataforma, canales propios o de terceros (página web, redes sociales, teléfono u otras plataformas);
• (vi) fragmentar, simular, anular o manipular operaciones, cancelaciones o reembolsos para reducir o eludir la Comisión;
• (vii) inducir a terceros (incluidos otros Analistas) a cualquiera de las conductas anteriores;
• (viii) prestar al Jugador, durante el periodo de la cláusula 7 bis.1, servicios sustancialmente equivalentes fuera de la Plataforma y sin abonar la Comisión.

7 bis.3. Consecuencias del incumplimiento. La acreditación o presunción fundada de cualquiera de las conductas de la cláusula 7 bis.2 permitirá a Improviasport, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan:

• (a) suspender de forma inmediata y cautelar la cuenta del Analista, sin que pueda aceptar nuevos Jugadores ni procesar nuevos cobros;
• (b) retener los importes pendientes de liquidar al Analista hasta que se resuelva el incidente;
• (c) cancelar definitivamente la cuenta del Analista, sin derecho a indemnización;
• (d) reclamar al Analista, como cláusula penal (artículo 1152 del Código Civil), la mayor de estas cantidades: (1) tres veces la Comisión que Improviasport habría percibido si las operaciones se hubieran hecho a través de la Plataforma durante los 24 meses siguientes al incumplimiento, o (2) mil euros (1.000 €) por cada Jugador con el que se haya producido o intentado producir la conducta;
• (e) reclamar, además, los daños y perjuicios acreditados que excedan de la cantidad de la letra (d);
• (f) repercutir al Analista los costes razonables de detección, peritaje, asesoramiento jurídico y costas;
• (g) ejercitar las acciones civiles y, cuando proceda, penales que correspondan, en particular las de la Ley 3/1991, de Competencia Desleal, y las del artículo 1124 del Código Civil.

En los casos de las letras (a) y (c), Improviasport comunicará al Analista los motivos conforme a la cláusula 10.3.

7 bis.4. Indicios. Sin perjuicio de la prueba directa, se consideran indicios suficientes, entre otros: (i) la baja simultánea o casi simultánea de un Jugador y del Analista seguida de pruebas de que la relación continúa; (ii) la repetición injustificada de cancelaciones, reembolsos o disputas de cargo entre las mismas partes; (iii) mensajes del chat con datos de contacto personal, alusiones a canales externos o propuestas de operar fuera; (iv) publicaciones que evidencien la prestación al Jugador de servicios al margen de Improviasport; (v) la denuncia documentada del Jugador, de otros usuarios o de terceros, y (vi) la información de las herramientas antifraude de la Plataforma y de su pasarela de pago.

7 bis.5. Prueba. Acreditados esos indicios, corresponderá al Analista aportar la prueba en contrario (artículo 217.7 de la Ley de Enjuiciamiento Civil).

7 bis.6. Naturaleza profesional. El Analista actúa como profesional, no como consumidor, y acepta que las cuantías y plazos de esta cláusula son razonables y proporcionados para proteger el modelo de la Plataforma, sin perjuicio de la facultad moderadora del juez (artículo 1154 del Código Civil).

7 bis.7. Subsistencia. Las obligaciones de esta cláusula subsisten tras la terminación de la relación, durante el periodo de la cláusula 7 bis.1.

8. Protección de datos: posición del analista

8.1. A efectos del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), Improviasport y el Analista actúan como responsables independientes del tratamiento de los datos a los que cada uno accede con sus propios fines. Cuando el analista es el titular de Improviasport, o en el análisis para equipos, el responsable es Improviasport (en equipos, como encargado del club).

8.2. Improviasport trata los datos del Jugador para gestionar el alta, los pagos y la Plataforma. El Analista trata los datos a los que accede solo para prestar el servicio contratado, con sus propios medios y metodología profesional.

8.3. El Analista se obliga a:

• (i) tratar los datos del Jugador solo para el servicio;
• (ii) aplicar medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas (artículo 32 RGPD), en particular en el ordenador donde analiza los vídeos;
• (iii) atender los derechos del Jugador cuando los ejerza ante él y avisar a Improviasport;
• (iv) borrar los datos y los vídeos descargados cuando termine el servicio o cuando el Jugador lo pida, salvo obligación legal de conservarlos;
• (v) avisar a Improviasport, sin demora, de cualquier brecha de seguridad que conozca;
• (vi) si deja de atender a un Jugador por un cambio de Analista (cláusula 10 bis), borrar cualquier copia que haya descargado de su partido o de sus datos.

8.4. El Analista mantiene indemne a Improviasport frente a cualquier sanción o reclamación derivada del tratamiento de datos que haga por su cuenta.

8.5. Acceso a datos. Mientras atiende a un Jugador, el Analista ve en la Plataforma los datos de su perfil que el Jugador ha indicado, la conversación, los vídeos (durante 14 días) y su «Mi evolución». Improviasport no le facilita el correo ni el teléfono del Jugador. El Analista ve también sus propios cobros, sus valoraciones y cuántos Jugadores se han registrado con su enlace. Improviasport ve todos los datos de la Plataforma y los usa solo para prestarla, mejorarla y cumplir la ley; no los cede a otros Analistas salvo en el cambio de Analista de la cláusula 10 bis. Cuando termina la relación con un Jugador, el Analista deja de ver su conversación al cerrarse el plan; sus cobros siguen disponibles en su cuenta de Stripe.

9. Propiedad intelectual y software de análisis

9.1. Los vídeos y demás materiales que aportan los Jugadores son suyos. El Analista solo puede usarlos para prestar el servicio.

9.2. Los análisis e informes que elabora el Analista son suyos. Improviasport puede guardarlos y mostrarlos dentro de la Plataforma con la licencia técnica de la cláusula B-8.2.

9.3. Software de análisis de Improviasport. Improviasport pone a disposición del Analista, sin coste, su software propio de análisis de vídeo para elaborar el vídeo-análisis, la ficha y el radar. El Analista descarga el vídeo del Jugador de la Plataforma y lo analiza en su ordenador, sin servicios de análisis ni de inteligencia artificial de terceros. Esto no le exime de las obligaciones de las cláusulas 7 y 8. El software es de Improviasport: el Analista no puede copiarlo, cederlo ni modificarlo.

10. Suspensión y baja

10.1. Improviasport podrá suspender o cancelar la cuenta del Analista por incumplimiento de estas Condiciones, denuncia fundada de Jugadores, requerimiento de una autoridad, devoluciones reiteradas o riesgo para los Jugadores o para la Plataforma.

10.2. El Analista puede darse de baja en cualquier momento desde su panel o escribiendo a legalimproviasport@gmail.com, sin perjuicio de las obligaciones nacidas antes.

10.3. Motivos y preaviso. Antes o en el momento de suspender o limitar la cuenta, Improviasport comunicará al Analista por correo los motivos. Para cancelarla definitivamente avisará con 30 días de antelación y con los motivos, salvo que deba hacerlo antes por una obligación legal, por incumplimientos reiterados o por las conductas de la cláusula 7 bis. El Analista puede contestar a ese correo para aclarar los hechos, y Improviasport le responderá.

10.4. Baja con planes en curso. Si el Analista se da de baja, o se cancela su cuenta, con planes pagados en curso, antes debe avisar a Improviasport. Improviasport avisará a esos Jugadores y les propondrá otro Analista o les devolverá la parte no usada de su plan, contada por días; esa parte se revierte de la transferencia del Analista (cláusula 6.5).

10 bis. Plazos, solicitudes sin respuesta y cambio de analista

10 bis.1. Plazo de entrega. El Analista contestará al Jugador y le entregará el análisis en un máximo de 72 horas desde que el Jugador sube su partido. A las 48 horas, si no ha habido respuesta, Improviasport se lo recuerda. Si a las 96 horas el Jugador no tiene su análisis, cuenta como una falta y Improviasport le propone otro Analista o le devuelve esa semana (cláusula B-3.5), con la reversión de la cláusula 6.5.

10 bis.2. Solicitudes sin respuesta. Cuando un Jugador pide un plan o una semana sin coste, el Analista debe aceptarla o rechazarla. A las 24 horas sin respuesta, Improviasport se lo recuerda; a las 48 horas, avisa al Jugador y le propone otro Analista con plaza, y a las 72 horas cierra la solicitud y se lo comunica a los dos. Una solicitud cerrada así no lleva ningún cobro.

10 bis.3. Cambio de Analista en la semana sin coste. Si en una semana sin coste pasan 72 horas desde que el Jugador sube su partido sin ninguna respuesta del Analista en la conversación, y una vez enviado el aviso de las 48 horas, Improviasport podrá pasar la semana, con la conversación y el partido, a otro Analista activo con plazas. Esto solo se hace con Jugadores de 18 años o más cuya fecha de nacimiento consta en la Plataforma: con menores, o si no consta la edad, no se pasa nada a otro Analista; Improviasport propone al Jugador (o a su madre, padre o tutor) otro Analista, y es el Jugador quien empieza con él y le sube su partido. El Analista anterior deja de tener acceso a esa conversación y borra cualquier copia que hubiera descargado (cláusula 8.3.vi). Cada caso cuenta como una falta de respuesta y se tiene en cuenta en el reparto (cláusula 5 bis.2). En los planes de pago no hay cambio automático: Improviasport habla antes con las partes.

10 bis.4. Si el Jugador elige a otro Analista. Un Jugador solo puede tener una semana sin coste en curso. Si, antes de que el Analista haya empezado (el Jugador aún no le ha enviado nada que analizar) o tras 72 horas sin contestar a su último mensaje, el Jugador pide la semana sin coste de otro Analista y este la acepta, la del primero se cierra, su plaza queda libre y Improviasport se lo comunica.

11. Exclusión y limitación de responsabilidad

11.1. Improviasport no garantiza un nivel mínimo de actividad, de Jugadores ni de continuidad.

11.2. Improviasport no responde del lucro cesante, la pérdida de clientela ni los daños indirectos derivados de la suspensión o modificación de la Plataforma.

11.3. La responsabilidad total de Improviasport frente al Analista queda limitada al importe de las Comisiones que Improviasport haya cobrado por los servicios de ese Analista en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine, salvo dolo o culpa grave.

12. Modificaciones

Improviasport podrá modificar estas Condiciones avisando por correo electrónico, con la versión nueva, con al menos 15 días naturales de antelación. Si el Analista no está conforme, puede darse de baja antes de que entren en vigor. El Analista puede renunciar por escrito a ese plazo, o aceptar la versión nueva antes, si lo desea.

13. Legislación y jurisdicción

13.1. Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

13.2. Con renuncia a cualquier otro fuero, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).

B. Condiciones generales de uso para jugadores y familias (usuarios consumidores)

Estas condiciones (en adelante, «las Condiciones») regulan el uso de la plataforma Improviasport (en adelante, «la Plataforma») por los jugadores y futbolistas, y por los padres, madres y tutores que llevan la cuenta de un jugador, para contratar el análisis de sus partidos. Te hablamos de tú.

Para usar la Plataforma tienes que aceptarlas. Al registrarte declaras que las has leído y que las aceptas, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

1. Quién es Improviasport

Improviasport es el nombre comercial de Francisco Requena Rodríguez, persona física autónoma en España (NIF 41627578Q), con domicilio en Llagostera (Girona), C.P. 17240, España, y correo electrónico legalimproviasport@gmail.com.

2. Definiciones

• «Plataforma»: los sitios y servicios de www.improviasport.com y panel.improviasport.com.
• «Tú» o «Usuario»: el jugador de 14 años o más que usa su propia cuenta, o el padre, la madre o el tutor que abre y lleva la cuenta de un jugador (obligatorio si el jugador tiene menos de 14 años, cláusula 4.1).
• «Jugador»: el futbolista cuyos partidos se analizan.
• «Analista»: el profesional que analiza tus partidos a través de la Plataforma.
• «Servicio»: el análisis individual de tus partidos que hace el Analista con el vídeo que subes.
• «Plan»: el periodo pagado de Servicio con un Analista: semanal (7 días), mensual (30 días), trimestral (90 días) o anual (365 días).
• «Semana sin coste»: siete días de Servicio con un Analista, sin pago y sin tarjeta, para analizar un partido (cláusula 3.6).
• «Comisión»: la parte del precio que se queda Improviasport por el uso de la Plataforma (cláusula 6.2).
• «Software de análisis de Improviasport»: el software propio con el que el Analista analiza tu partido en su ordenador, sin servicios de análisis ni de inteligencia artificial de terceros.
• «Mi evolución»: tu panel de temporada, con las valoraciones y los datos de tus análisis.

3. Qué es el servicio y quién te lo presta

3.1. Improviasport es una plataforma que te pone en contacto con analistas de fútbol para que analicen tus partidos: subes el partido al chat de la Plataforma, tu Analista lo analiza y te entrega allí mismo el análisis.

3.2. Quién te presta el Servicio. Por regla general, el Servicio te lo presta tu Analista, que es un profesional autónomo e independiente: él hace el análisis, responde de él y te emite la factura cuando proceda. Improviasport pone la Plataforma, gestiona el cobro con Stripe y se queda la Comisión, y no es parte de ese contrato.

3.3. Cuándo te lo presta Improviasport. En dos casos el contrato es con Improviasport, que responde del Servicio frente a ti: (a) si tu Analista es el titular de Improviasport (su perfil lo indica y aparece el primero en el catálogo), y (b) el análisis para equipos, que tiene sus propias condiciones en panel.improviasport.com/equipos/condiciones.

3.4. Qué recibes y cuándo. En cada análisis, según lo que ofrezca tu Analista en su perfil, recibes un vídeo-análisis, la ficha de tu partido y tus datos en «Mi evolución». Tu Analista te entrega el análisis entre 48 y 96 horas después de que subas tu partido, entero y en un vídeo que se pueda ver. Si el vídeo no se puede ver o está incompleto, te avisamos y el plazo empieza cuando llegue uno bueno.

3.5. Si no llega a tiempo. Si en 96 horas desde que envías el partido no tienes tu análisis, te proponemos otro analista o te devolvemos esa semana. Eliges tú. La devolución es la parte de tu plan que corresponde a siete días (en el plan semanal, el plan entero) y la recibes en el mismo medio de pago en un máximo de 14 días. En la semana sin coste no hay nada que devolver: te proponemos otro Analista.

3.6. Semana sin coste. Si el Analista la ofrece y tiene plazas, puedes empezar con una semana sin coste: siete días para analizar un partido, sin pago y sin tarjeta. Los siete días cuentan desde que se activa, no desde que subes el partido. Puedes tener una semana sin coste con cada Analista. Al terminar, la conversación se cierra; si quieres seguir, puedes contratar un Plan.

3.7. Una semana sin coste a la vez. Solo puedes tener una semana sin coste en curso. Puedes pedir la de otro Analista mientras dura la primera solo si tu Analista aún no ha empezado (no le has enviado nada que analizar) o si lleva 72 horas sin contestar a tu último mensaje. Cuando el nuevo Analista la acepta, la primera se cierra y te lo decimos. El partido que enviaste al primero no pasa solo al nuevo: lo subes tú otra vez.

3.8. Si tu Analista no contesta en la semana sin coste. Si en tu semana sin coste tu Analista no contesta ni entrega en 72 horas desde que subes tu partido: (a) si tienes 18 años o más y tu fecha de nacimiento consta en la Plataforma, podemos pasar tu semana, con la conversación y el partido, a otro Analista con plazas; la semana vuelve a empezar ese día, te lo decimos en el momento con el nombre del nuevo Analista, y puedes pedir otro o cerrar la semana contestando a ese aviso; (b) si eres menor de edad, o si no consta tu edad, no pasamos nada a otro Analista: te proponemos uno (si tienes menos de 14 años, a tu madre, padre o tutor) y, si quieres, empiezas con él y le subes tú el partido. En los planes de pago no hay cambio automático: cualquier cambio se habla antes contigo.

3.9. Quién elige al Analista. Eliges tú. Si prefieres no elegir, o el que elegiste no puede atenderte (no tiene plazas, no ofrece semana sin coste o no está activo), te proponemos un analista con plaza, con los criterios publicados en la cláusula A-5 bis, y puedes cambiar. Te decimos a quién te hemos propuesto y por qué.

3.10. Si tu solicitud no recibe respuesta. Si pides un plan o una semana sin coste y el Analista no te contesta, a las 48 horas te avisamos y te proponemos otro analista con plaza, y a las 72 horas cerramos esa solicitud (no se te cobra nada) para que puedas pedir otra.

3.11. Seguir con el mismo Analista. Si ya has trabajado con un Analista y quieres seguir con él, puedes pagar el siguiente plan directamente, sin esperar a que lo acepte, mientras tenga plazas. Te reservamos la plaza 72 horas para que pagues.

3.12. Pagar el siguiente plan sin esperar. Mientras dura tu semana sin coste, o en los últimos 14 días de tu plan, puedes pagar ya tu siguiente plan con el mismo Analista. Empieza el día que acaba el actual, sin perder ningún día; antes de pagar ves la fecha de inicio. Si el plan actual termina antes de tiempo (por una devolución, una baja o un cambio de Analista, o porque tu Analista ha dejado de estar activo), te escribimos y lo empezamos con el mismo Analista o te lo devolvemos entero.

3.13. Si tu Analista deja la Plataforma. Si tu Analista se da de baja con tu plan en curso, te avisamos y te proponemos otro analista o te devolvemos la parte de tu plan que no has usado, contada por días.

4. Registro, edad y cuenta

4.1. Edad. Puedes registrarte tú mismo si tienes 14 años o más (artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales). Si el jugador tiene menos de 14 años, la cuenta la abre y la lleva su madre, su padre o su tutor legal, que es el Usuario a efectos de estas Condiciones: contrata, consiente el tratamiento de los datos del jugador, habla con el Analista y recibe todas las comunicaciones. Al registrarte declaras si eres el jugador o su madre, padre o tutor, y podemos pedirte la fecha de nacimiento del jugador para comprobar su edad.

4.2. De 14 a 17 años. Puedes registrarte y usar la semana sin coste tú mismo. Para contratar un plan de pago necesitas, además, el permiso de tu madre, tu padre o tu tutor, que normalmente es quien paga. Al pagar, si tienes menos de 18 años, confirmas que tu madre, padre o tutor sabe que contratas ese plan y está de acuerdo. Podemos pedir que lo confirme él o ella.

4.3. Datos ciertos. Los datos que das tienen que ser ciertos y estar al día. Si son falsos, sobre todo los de la edad, podemos suspender o cerrar la cuenta.

4.4. Tu contraseña. Guárdala bien: lo que se haga desde tu cuenta es responsabilidad tuya. Si crees que alguien ha entrado sin permiso, avísanos enseguida.

4.5. Perfil deportivo. Completar tu perfil deportivo es opcional y no cambia el Servicio ni el precio.

5. Cómo se contrata

5.1. En el catálogo ves los perfiles de los Analistas, sus precios y sus planes. Cada Analista fija sus precios y cuántos Jugadores puede atender.

5.2. Antes de pagar ves el precio final, con los impuestos incluidos, el plan, lo que dura y, si lo hay, el descuento que se aplica.

5.3. Contratas al pulsar el botón de pago y completar el pago con tarjeta en la página de Stripe. Al terminar te enviamos la confirmación por correo.

5.4. El contrato se celebra al confirmarse el pago. Es entre tú y tu Analista, salvo en los casos de la cláusula 3.3, en que es con Improviasport.

6. Precios, comisión y pago

6.1. Los precios incluyen los impuestos que correspondan. Cada Analista fija libremente el precio de sus planes.

6.2. A dónde va tu dinero. El 85 % del precio de cada plan es para tu analista. Improviasport se queda una Comisión del 15 % del precio de lista del plan, IVA incluido, por el uso de la Plataforma (en algunos programas para Analistas, menos; nunca más). Si pagas un precio rebajado por un descuento de tu Analista, el descuento lo pone él; si es por tu saldo por invitar (Anexo 1), lo pone Improviasport.

6.3. El pago se procesa con Stripe Payments Europe, Ltd. (Stripe Connect), que reparte el importe entre tu Analista e Improviasport. Improviasport no guarda los datos de tu tarjeta ni custodia el dinero. El uso de Stripe está sujeto a sus propias condiciones (stripe.com/legal/consumer).

6.4. Si hay un problema con el cobro o abres una disputa con tu banco, colaboraremos con Stripe y con tu Analista para resolverlo; mientras tanto, el Servicio puede quedar en pausa.

6.5. Puedes contratar desde cualquier país. Los Analistas solo pueden cobrar desde los países en los que opera Stripe.

6.6. Descuentos y ofertas. Puedes tener un descuento por una promoción, por un código o por una oferta personal (por ejemplo, la de seguir con tu Analista al terminar tu semana sin coste o tu primer plan). Cada oferta dice el porcentaje, el plan al que se aplica, el Analista y la fecha en que caduca. Cada pago lleva un solo descuento del Analista: si tienes varios, se aplica el mayor. El plan semanal no lleva descuentos. Cada correo con una oferta lleva un enlace para no recibir más.

7. Derecho de desistimiento

7.1. Plazo. Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde que pagas para desistir del contrato, sin dar explicaciones y sin coste (artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, «TRLGDCU»).

7.2. Cómo. Escríbenos a legalimproviasport@gmail.com diciendo que desistes, con tu nombre, el correo de tu cuenta, el plan y la fecha de pago. Puedes usar el modelo del Anexo 2, pero no es obligatorio.

7.3. Si el plan empieza dentro de esos 14 días. Casi siempre tu plan empieza el mismo día que pagas, o el día que acaba el anterior: dentro de los 14 días. Por eso, al pagar te pedimos que lo marques en una casilla. Si desistes dentro de los 14 días, pagas solo la parte del plan ya prestada, contada por días, y te devolvemos el resto. Cuando el plan se ha prestado entero, ya no puedes desistir (artículos 103.a y 108.3 TRLGDCU). Si prefieres que tu plan no empiece hasta que pasen los 14 días, escríbenos antes de pagar.

7.4. Plan pagado por adelantado. Si pagas el siguiente plan antes de que acabe el actual (cláusula 3.12) y desistes antes de que empiece, te devolvemos todo; si ya ha empezado, se aplica la cláusula 7.3.

7.5. Devolución. Te devolvemos el dinero en el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días naturales desde que recibimos tu comunicación.

7.6. Semana sin coste. No hay pago, así que no hay nada que desistir: puedes dejarla cuando quieras.

7 bis. Pago único, sin permanencia, y garantía de 14 días

7 bis.1. Pago único y sin permanencia. Cada plan (semanal, mensual, trimestral o anual) es un pago único: no se renueva solo ni hay nada que cancelar. Termina al acabar el periodo pagado, sin nuevos cobros. Si quieres seguir, contratas otro plan cuando quieras.

7 bis.2. Garantía de satisfacción de 14 días. Además del desistimiento, si tu primer análisis no te aporta, escríbenos y te devolvemos lo pagado. Se aplica a tu primer plan de pago en Improviasport: escríbenos a legalimproviasport@gmail.com en los 14 días siguientes a que empiece el plan, contándonos qué esperabas. En un plan pagado por adelantado, los 14 días cuentan desde que empieza. Te contestamos en un máximo de 7 días y, si se aplica, te devolvemos el importe de ese plan en el mismo medio de pago en un máximo de 14 días. Esta garantía no limita los derechos que te da la ley.

8. Tu vídeo y lo que aportas

8.1. Puedes subir vídeos e imágenes para que tu Analista los analice. Al hacerlo, garantizas que tienes derecho a grabarlos y compartirlos y que cuentas con el permiso de las personas que se reconocen en ellos (en menores, el de sus familias).

8.2. Nos das una licencia técnica, no exclusiva, gratuita y limitada al tiempo necesario para prestar el Servicio, solo para guardar, procesar y mostrar esos contenidos dentro de la Plataforma. Cualquier otro uso (promocional, de formación o de mejora del software) necesita tu permiso expreso y por escrito, aparte de estas Condiciones.

8.3. Podemos retirar contenidos ilícitos, ofensivos, discriminatorios o contrarios a estas Condiciones, explicándote los motivos (cláusula 11.2).

8.4. Cómo se trata tu vídeo. El vídeo es tuyo. Lo subes al chat de la Plataforma, donde solo lo ven tú y tu Analista, y le das permiso para verlo y analizarlo solo para prestarte el Servicio. Tu Analista lo descarga y lo analiza en su ordenador con el software de análisis de Improviasport, sin servicios de análisis ni de inteligencia artificial de terceros. Ni Improviasport ni tu Analista pueden publicarlo, cederlo ni venderlo, ni usarlo para otra cosa, sin tu permiso expreso. Nada se hace público: si tú quieres compartir tu análisis, lo decides tú (si eres menor, en casa).

9. Cuánto tiempo se guarda cada cosa

9.1. Los vídeos que se suben al chat (tu partido y el vídeo-análisis) se borran de la Plataforma a los 14 días de subirse. Dos días antes te avisamos para que descargues tu análisis. Los mensajes, las imágenes y los PDF de la conversación, y los datos de «Mi evolución», se guardan mientras tengas la cuenta, para que puedas consultar tu historial.

9.2. Mientras están en la Plataforma, puedes descargar lo que quieras conservar.

9.3. Lo que descargas lo guardas tú: Improviasport no responde de lo que se haga con ello fuera de la Plataforma.

9.4. Si antes de que venza el plazo se nos comunica por escrito un conflicto legal o un procedimiento abierto, podemos conservar los contenidos el tiempo necesario para colaborar con las autoridades.

9.5. Entrega solo dentro de la Plataforma. Tu Analista te entrega el análisis dentro de la Plataforma. Si no puedes verlo, escríbenos y te daremos una solución dentro de la Plataforma; tu Analista no te lo enviará por correo, mensajería ni enlaces de almacenamiento.

10. Tus obligaciones

Te comprometes a:

• (i) usar la Plataforma con respeto hacia los demás usuarios;
• (ii) no subir contenidos ilícitos, ofensivos, discriminatorios o que vulneren derechos de otras personas;
• (iii) no hacerte pasar por otra persona ni falsear tu edad;
• (iv) usar la Plataforma solo para el análisis de tus partidos;
• (v) no copiar ni difundir vídeos o contenidos de otros usuarios sin su permiso;
• (vi) no intentar saltarte la seguridad de la Plataforma.

11. Suspensión y cierre de la cuenta

11.1. Podemos suspender o cerrar tu cuenta, o retirar contenidos, si incumples estas Condiciones, si hay un uso fraudulento o ilícito, si un pago se devuelve o se disputa sin resolverse, o si lo pide una autoridad.

11.2. La medida será proporcionada y, salvo urgencia o requerimiento legal, te diremos antes los motivos: los hechos, la cláusula aplicada y cómo puedes reclamar (cláusula 13). Estas decisiones las toma una persona, no un sistema automático.

11.3. Cerrar tu cuenta. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras, sin coste, desde Ajustes en tu panel o escribiéndonos a legalimproviasport@gmail.com. Al cerrarla deja de estar activa en el momento. Tus datos se suprimen en el plazo de un mes, salvo los que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, los de facturación), como explica la Política de Privacidad. Si quieres volver antes de que se supriman, escríbenos.

12. Garantías y responsabilidad

12.1. Ni Improviasport ni los Analistas prometen fichajes, pruebas, contratos ni resultados deportivos.

12.2. Hacemos lo razonable para que la Plataforma funcione, pero puede haber errores, cortes o retrasos técnicos.

12.3. Improviasport no responde: (i) de los incumplimientos de tu Analista, salvo en los casos de la cláusula 3.3 y de lo que se compromete en las cláusulas 3.5, 3.13 y 7 bis.2; (ii) del uso de los vídeos que hayas descargado fuera de la Plataforma; (iii) de daños indirectos, y (iv) de las reclamaciones por contenidos que suban otros usuarios.

12.4. Nada de lo anterior limita los derechos que te da la ley como consumidor.

13. Reclamaciones y atención

13.1. Puedes enviarnos cualquier queja o reclamación a legalimproviasport@gmail.com. Te confirmamos que la hemos recibido en un máximo de 24 horas y te contestamos en un máximo de un mes (normalmente, en 7 días).

13.2. Hojas de reclamación. Si eres consumidor, puedes pedirnos las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia en ese mismo correo, y acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma. Improviasport no está adherida a ninguna junta arbitral de consumo. Si lo prefieres, te enviamos estas Condiciones en catalán.

13.3. Punto de contacto y contenidos ilícitos. El punto de contacto de la Plataforma, también para las autoridades, es legalimproviasport@gmail.com (en español, catalán o inglés). Si ves en la Plataforma un contenido que crees ilícito, avísanos en ese correo diciendo qué es, dónde está (enlace o captura) y por qué lo crees ilícito: te confirmaremos que lo hemos recibido y te diremos qué hemos decidido y por qué.

14. Protección de datos

Tus datos se tratan como explica la Política de Privacidad, que forma parte de estas Condiciones.

15. Cambios en estas condiciones

Podemos cambiar estas Condiciones por motivos legales, técnicos o del Servicio. Te avisaremos por correo o en la Plataforma con al menos 15 días naturales antes de que entren en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta sin coste. Los planes ya pagados se rigen por las Condiciones vigentes cuando se pagaron, salvo en lo que las nuevas te sean más favorables.

16. Cesión

Improviasport puede ceder su posición en este contrato a quien adquiera el negocio, avisándote antes y sin que pierdas ninguno de tus derechos.

17. Nulidad parcial

Si una cláusula se declarara nula, el resto sigue siendo válido, y esa cláusula se sustituye por la que mejor respete su intención dentro de la ley.

18. Ley aplicable y tribunales

18.1. Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

18.2. Si eres consumidor, son competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

Anexo 1. Saldo por invitar

1. Qué es. Cada usuario tiene en su panel un enlace personal para invitar a otras familias. Por cada cuenta nueva que se registre con tu enlace y pague su primer plan mensual, trimestral o anual, ganas 5 € de saldo, una sola vez por cada cuenta invitada. Cuentan los planes pedidos desde el 5 de noviembre de 2026.

2. Cuándo se suma y cuánto dura. Los 5 € se suman 14 días después del pago de la cuenta invitada (cuando ya no puede desistir) y duran 12 meses desde ese día. Si ese pago se devuelve, el saldo se resta.

3. Cómo se usa. El saldo se descuenta solo al pedir un plan mensual, trimestral o anual, hasta el 10 % del precio de lista de ese plan (puede ser algo menos para cubrir los costes del cobro). No se aplica al plan semanal ni a los planes que ya van sin Comisión por el programa de Analistas.

4. Quién lo paga. Lo paga Improviasport con su Comisión: lo que cobra tu Analista no cambia.

5. Lo que no cuenta. No cuentan tu propia cuenta, otras cuentas con tu mismo correo (o variantes de él), los planes semanales ni los pagos anteriores al 5 de noviembre de 2026. Si detectamos cuentas falsas o registros hechos solo para ganar saldo, no cuentan y podemos retirar el saldo obtenido así, explicándote el motivo.

6. A quién se dirige. El premio solo se anuncia a usuarios de 18 años o más y a las cuentas que lleva una madre, un padre o un tutor. No lo dirigimos a jugadores menores que llevan su propia cuenta.

7. No es dinero. El saldo solo sirve como descuento en la Plataforma: no se paga en dinero ni se puede ceder.

8. Fin del programa. Improviasport puede terminarlo avisando con 15 días. El saldo ya ganado se puede usar hasta que caduque.

Anexo 2. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.)

A la atención de Improviasport (Francisco Requena Rodríguez), Llagostera (Girona), C.P. 17240, España, legalimproviasport@gmail.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: [plan y analista]. Pagado el: [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Correo de la cuenta: [correo]. Domicilio del consumidor: [domicilio]. Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel). Fecha: [fecha].