Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones de Uso se estructuran en dos bloques: (A) Condiciones Generales de Uso para Entrenadores (usuarios profesionales) y (B) Condiciones Generales de Uso para Jugadores (usuarios consumidores). Vigente desde el 2 de junio de 2026; última revisión: 31 de julio de 2026.

A. Condiciones generales de uso para entrenadores (usuarios profesionales)

Estas Condiciones Generales de Uso (en adelante, «las Condiciones») regulan el acceso y uso de la plataforma Improvia (en adelante, «la Plataforma») por parte de los Entrenadores que prestan servicios de análisis técnico-táctico a través de la misma. El alta como Entrenador implica la aceptación íntegra y sin reservas de estas Condiciones, del Aviso Legal, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies.

1. Identificación del prestador de la plataforma

Titular: Francisco Requena Rodríguez (NIF 41627578Q), Santa Cristina d'Aro (Girona), C.P. 17246. Contacto: legalimproviasport@gmail.com.

2. Condición del entrenador

2.1. El Entrenador declara y garantiza que actúa como trabajador autónomo, profesional independiente o persona jurídica legalmente constituida, debidamente dado de alta en los regímenes fiscales, laborales y de Seguridad Social que le sean de aplicación, y que cuenta con la formación y experiencia necesarias para prestar los servicios ofertados.

2.2. No existe relación laboral, mercantil de exclusividad, agencia ni de subordinación entre el Entrenador e Improvia. El Entrenador asume íntegramente:

• (i) sus obligaciones fiscales (IRPF, IVA, modelos tributarios);
• (ii) sus obligaciones de afiliación y cotización a la Seguridad Social;
• (iii) la emisión de las facturas correspondientes al Jugador conforme a la normativa fiscal aplicable;
• (iv) la contratación de los seguros de responsabilidad civil profesional que considere oportunos;
• (v) el cumplimiento de la normativa deportiva, sanitaria y de protección a la infancia que le sea aplicable.

2.3. Indemnidad fiscal, contable y de Seguridad Social. El Entrenador mantendrá indemne a Improvia frente a cualquier reclamación, sanción, liquidación, recargo, interés o responsabilidad de cualquier naturaleza que traiga causa del incumplimiento de sus obligaciones fiscales (incluidos IVA e IRPF), contables, de facturación, de alta censal o de afiliación y cotización a la Seguridad Social, así como de la ausencia o defecto de las autorizaciones, titulaciones o seguros exigibles para la prestación del Servicio. Improvia no actúa en ningún caso como sustituto, retenedor ni representante fiscal del Entrenador, limitándose a repercutir, declarar e ingresar el IVA correspondiente a su propia Comisión.

3. Naturaleza del servicio de Improvia

3.1. Improvia presta al Entrenador exclusivamente servicios de intermediación tecnológica, consistentes en poner a su disposición la infraestructura técnica para captar Jugadores, gestionar contenidos, comunicarse con ellos y cobrar el precio de sus servicios.

3.2. Improvia no es parte del contrato de prestación de servicios entre Entrenador y Jugador, no garantiza la captación de Jugadores ni un volumen mínimo de contrataciones, y no responde de la calidad, contenido o resultados del Servicio prestado.

4. Registro y verificación

4.1. El Entrenador deberá facilitar información veraz y actualizada, así como documentación acreditativa de su identidad, alta como autónomo o personalidad jurídica, titulación deportiva y, en su caso, certificado negativo de delitos de naturaleza sexual conforme a la Ley Orgánica 1/1996, de 15 de enero, de Protección Jurídica del Menor, cuando preste servicios a Jugadores menores de edad.

4.2. Improvia podrá denegar el alta, suspender o cancelar la cuenta del Entrenador en caso de información falsa o incompleta, antecedentes incompatibles con la prestación del Servicio a menores o cualquier otro motivo razonable.

5. Stripe Connect — registro como cuenta conectada

5.1. El procesamiento de los pagos del Servicio se realiza íntegramente a través de Stripe Connect. El Entrenador deberá registrarse en Stripe como «cuenta conectada» (Connected Account) para poder recibir cobros, completando el proceso de verificación KYC exigido por Stripe.

5.2. La utilización de Stripe Connect implica la aceptación expresa por parte del Entrenador del «Stripe Connected Account Agreement» (stripe.com/connect-account/legal/full) y, en su caso, del «Stripe Services Agreement» aplicable a su país. Estos documentos vinculan directamente al Entrenador con Stripe y son independientes de las presentes Condiciones.

5.3. El Entrenador es el único responsable de mantener actualizada su información en Stripe (cuenta bancaria, datos fiscales, documentación KYC). Improvia no es responsable de los retrasos, retenciones o suspensiones que Stripe pueda aplicar conforme a sus propias políticas.

6. Precios, comisión y liquidaciones

6.1. El Entrenador fija libremente los precios de sus Servicios y el número máximo de Jugadores que admite, dentro de las modalidades disponibles en la Plataforma (semanal, mensual, trimestral, anual).

6.2. Improvia percibe una comisión del 15 % (quince por ciento), IVA incluido, sobre el precio total cobrado al Jugador, en concepto de uso de la Plataforma.

6.3. El reparto del importe se realiza de forma automática por Stripe Connect en el momento del cobro («split payment»): el importe neto se abona al Entrenador y la Comisión se transfiere a Improvia. Improvia no custodia los fondos.

6.4. Improvia emitirá al Entrenador la factura correspondiente a su Comisión, conforme a la normativa fiscal vigente. El Entrenador emitirá al Jugador, en su caso, la factura por la prestación de sus servicios deportivos.

6.5. Reembolsos y devoluciones. En caso de reembolso al Jugador (por desistimiento ejercido en plazo o por incidencia con el Servicio), Improvia podrá retroceder al Entrenador la parte ya liquidada correspondiente al Servicio reembolsado. La Comisión asociada también será devuelta proporcionalmente.

6.6. Chargebacks. Si la entidad bancaria del Jugador inicia una disputa de cargo, el importe disputado podrá ser provisionalmente retenido hasta su resolución. Si la disputa se resuelve a favor del Jugador, el Entrenador asume la pérdida del importe, así como las eventuales comisiones aplicadas por Stripe.

7. Obligaciones del entrenador

El Entrenador se compromete a:

• (i) prestar el Servicio con diligencia profesional, integridad y respeto;
• (ii) cumplir las normas internas de la Plataforma y la legislación aplicable;
• (iii) no contactar con los Jugadores fuera de la Plataforma con la finalidad de evitar el pago de la Comisión durante la vigencia de la relación;
• (iv) no promocionar productos o servicios ajenos a la Plataforma sin autorización previa;
• (v) tratar los datos personales y los contenidos audiovisuales de los Jugadores únicamente con la finalidad de prestar el Servicio contratado;
• (vi) no descargar, almacenar, copiar ni redistribuir vídeos, imágenes o datos de los Jugadores más allá de lo estrictamente necesario para el Servicio, y eliminarlos cuando concluya este o cuando el Jugador lo solicite;
• (vii) abstenerse de todo comportamiento discriminatorio, ofensivo o constitutivo de acoso.

7 bis. Exclusividad transaccional y prohibición de elusión de la plataforma

7 bis.1. Compromiso de exclusividad transaccional. Toda contratación, prestación y cobro de Servicios entre el Entrenador y cualquier Jugador que haya sido captado, contactado o conocido a través de la Plataforma deberá realizarse, en su integridad, exclusivamente dentro de la propia Plataforma. Esta obligación de exclusividad permanecerá vigente durante toda la relación entre las partes y se prolongará durante un periodo adicional de veinticuatro (24) meses naturales contados desde el último contacto o Servicio prestado entre Entrenador y Jugador a través de la Plataforma.

7 bis.2. Conductas expresamente prohibidas. Sin ánimo exhaustivo, queda terminantemente prohibido al Entrenador:

• (i) facilitar al Jugador datos de contacto personal (número de teléfono, correo electrónico no profesional, perfiles de redes sociales, enlaces a otras plataformas, dirección postal, aplicaciones de mensajería u otros canales) con la finalidad o el efecto de continuar la relación fuera de Improvia;
• (ii) aceptar, sugerir, proponer o consentir solicitudes del Jugador para contratar, pagar, recibir o continuar el Servicio fuera de la Plataforma;
• (iii) ofrecer al Jugador descuentos, gratuidades, primera sesión gratis, ventajas económicas u otras condiciones especiales condicionadas, directa o indirectamente, a salir de la Plataforma o a no operar a través de ella;
• (iv) utilizar los datos identificativos, de contacto, deportivos o audiovisuales del Jugador, obtenidos por razón del uso de la Plataforma, para captarlo, fidelizarlo o prestarle servicios por canales propios o de terceros;
• (v) promocionar, anunciar, mencionar o insinuar dentro del chat, los vídeos, los mensajes, las descripciones de perfil, las observaciones del análisis o cualquier otro espacio de la Plataforma, canales propios (página web, redes sociales, número de teléfono, otras plataformas de la competencia, etc.);
• (vi) fragmentar, simular, anular, retrotraer o manipular operaciones, cancelaciones o reembolsos con la finalidad, directa o indirecta, de reducir, eludir o impedir el devengo correcto de la Comisión;
• (vii) inducir, instigar o solicitar a terceros (incluidos otros Entrenadores) la realización de cualquiera de las conductas anteriores;
• (viii) prestar al Jugador, durante el periodo de exclusividad indicado en la cláusula 7 bis.1, servicios sustancialmente equivalentes a los ofrecidos en la Plataforma, fuera de ésta y sin abonar la Comisión.

7 bis.3. Consecuencias del incumplimiento. La acreditación o presunción fundada de cualquiera de las conductas previstas en la cláusula 7 bis.2 facultará a Improvia, sin necesidad de preaviso y sin perjuicio de las acciones legales que en cada caso correspondan, para:

• (a) suspender de forma inmediata y cautelar la cuenta del Entrenador, incluyendo la imposibilidad de aceptar nuevos Jugadores y de procesar nuevos cobros;
• (b) retener todo importe pendiente de liquidación al Entrenador, hasta la resolución del incidente, en concepto de garantía;
• (c) cancelar definitivamente la cuenta del Entrenador, sin derecho a indemnización ni reembolso alguno por su parte;
• (d) reclamar al Entrenador, en concepto de cláusula penal convencional conforme al artículo 1152 del Código Civil, el importe equivalente al MAYOR de los siguientes: (1) tres (3) veces la Comisión que Improvia habría percibido si la operación o conjunto de operaciones se hubieran realizado íntegramente a través de la Plataforma durante los veinticuatro (24) meses siguientes al incumplimiento; o (2) mil euros (1.000 €) por cada Jugador respecto del cual se haya producido o intentado producir la conducta;
• (e) reclamar, adicional y acumulativamente, los daños y perjuicios efectivamente acreditados, incluido el lucro cesante, cuando éstos excedan del importe previsto en la letra (d);
• (f) repercutir al Entrenador los costes de detección, peritaje, asesoramiento jurídico y, en su caso, costas procesales razonables en los que Improvia incurra para la acreditación y reclamación del incumplimiento;
• (g) ejercitar cuantas acciones civiles y, cuando proceda, penales considere oportunas, en particular las derivadas de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal (actos de inducción a la infracción contractual, aprovechamiento del esfuerzo ajeno, expoliación de cartera de clientes), del incumplimiento contractual conforme al artículo 1124 del Código Civil y, cuando concurran sus elementos típicos, de los tipos del Código Penal relativos a la apropiación indebida (art. 253) o la estafa (arts. 248 y siguientes).

7 bis.4. Indicios suficientes. Sin perjuicio de la prueba directa, se considerarán indicios suficientes —de carácter no exhaustivo— para activar las medidas previstas en la cláusula 7 bis.3 cualquiera de los siguientes hechos:

• (i) la baja simultánea o casi simultánea de un Jugador y el Entrenador, seguida de cualquier evidencia de continuidad de la relación profesional entre ambos;
• (ii) la repetición no justificada de cancelaciones, reembolsos o disputas de cargo (chargebacks) entre las mismas partes;
• (iii) las comunicaciones intercambiadas dentro del chat de la Plataforma que contengan datos de contacto personal, alusiones a canales externos o propuestas de operar fuera;
• (iv) las publicaciones públicas en redes sociales, páginas web o cualquier otro medio que evidencien o sugieran la prestación al Jugador, por parte del Entrenador, de Servicios al margen de Improvia;
• (v) la denuncia documentada del propio Jugador, de otros Usuarios o de terceros;
• (vi) el cruce de información derivado de las herramientas de seguridad antifraude de la Plataforma y de su pasarela de pago.

7 bis.5. Prueba a cargo del Entrenador. Acreditados por Improvia indicios suficientes en los términos de la cláusula 7 bis.4, corresponderá al Entrenador, conforme al principio de facilidad probatoria (art. 217.7 LEC), aportar prueba en contrario que desvirtúe la presunción de incumplimiento.

7 bis.6. Naturaleza profesional y razonabilidad. Las partes reconocen y aceptan expresamente que el Entrenador actúa en su condición de profesional autónomo, no de consumidor, y que las cuantías y plazos previstos en la presente cláusula son razonables, proporcionados y necesarios para preservar el modelo de negocio de la Plataforma, el equilibrio económico de la intermediación y la confianza del conjunto de los Usuarios. Lo anterior se entiende sin perjuicio de la facultad moderadora del juez prevista en el artículo 1154 del Código Civil para los supuestos de cumplimiento parcial o irregular.

7 bis.7. Subsistencia. Las obligaciones previstas en esta cláusula 7 bis subsistirán a la terminación, por cualquier causa, de la relación entre el Entrenador e Improvia, durante el periodo de exclusividad previsto en la cláusula 7 bis.1.

8. Protección de datos — posición del entrenador

8.1. A los efectos del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la LOPDGDD, Improvia y el Entrenador actúan como responsables independientes del tratamiento respecto de los datos a los que cada uno acceda con fines propios.

8.2. Improvia trata los datos del Jugador con la finalidad de gestionar el alta, los pagos y la infraestructura técnica. El Entrenador trata los datos a los que accede con la única finalidad de prestar el Servicio contratado, determinando por sí mismo los medios y la metodología profesional.

8.3. El Entrenador se obliga a:

• (i) tratar los datos del Jugador únicamente con la finalidad del Servicio;
• (ii) adoptar medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas (RGPD art. 32);
• (iii) atender los derechos del Jugador cuando los ejercite frente a él;
• (iv) suprimir los datos cuando finalice la prestación o cuando el Jugador retire su consentimiento, salvo obligación legal de conservación;
• (v) notificar a Improvia, sin demora, cualquier brecha de seguridad de la que tenga conocimiento.

8.4. El Entrenador exonera y mantiene indemne a Improvia frente a cualquier sanción o reclamación derivada del tratamiento de datos que realice de forma autónoma.

9. Propiedad intelectual

9.1. Los contenidos audiovisuales y demás materiales aportados por los Jugadores son titularidad de éstos. El Entrenador podrá utilizarlos exclusivamente para la prestación del Servicio.

9.2. Los análisis, informes o materiales generados por el Entrenador como producto del Servicio son de su titularidad, pudiendo Improvia almacenarlos y mostrarlos dentro de la Plataforma bajo la licencia técnica indicada en la cláusula 8.2 de las Condiciones de los Jugadores.

9.3. Improvia Analyzer. Cuando el Entrenador utilice el Improvia Analyzer —software propio de videoanálisis de Improvia— para elaborar el vídeo-análisis, la ficha de evolución y el radar de rendimiento, el vídeo se procesa en local, en el dispositivo del Entrenador, sin que se suba a los servidores de Improvia. Ello no exime al Entrenador de las obligaciones de las cláusulas 7 y 8, en particular la de no redistribuir, publicar ni comercializar el material del Jugador y la de eliminarlo cuando concluya el Servicio o cuando el Jugador lo solicite.

10. Suspensión y baja

10.1. Improvia podrá suspender o cancelar la cuenta del Entrenador en caso de incumplimiento, denuncia fundada de Jugadores, requerimiento de autoridad, devoluciones reiteradas o riesgo reputacional.

10.2. El Entrenador podrá darse de baja en cualquier momento mediante comunicación a legalimproviasport@gmail.com o desde su panel personal, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones nacidas con anterioridad.

11. Exclusión y limitación de responsabilidad

11.1. Improvia no garantiza un nivel de actividad mínimo, ni captación, ni continuidad de Jugadores.

11.2. Improvia no responderá del lucro cesante, pérdida de clientela ni daños indirectos derivados de la suspensión o modificación del Servicio.

11.3. La responsabilidad agregada de Improvia frente al Entrenador, en caso de procedimiento, queda limitada al importe de las Comisiones efectivamente percibidas por Improvia respecto de dicho Entrenador en los doce (12) meses anteriores al hecho generador.

12. Modificaciones

Improvia podrá modificar estas Condiciones con un preaviso mínimo de 15 días naturales. Si el Entrenador no estuviera conforme, podrá darse de baja antes de su entrada en vigor.

13. Legislación y jurisdicción

13.1. Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.

13.2. Con renuncia expresa a cualquier otro fuero, las partes se someten, para cuantas cuestiones puedan derivarse, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).

B. Condiciones generales de uso para jugadores (usuarios consumidores)

Estas Condiciones Generales de Uso (en adelante, «las Condiciones») regulan el acceso y uso de la plataforma Improvia (en adelante, «la Plataforma») por parte de los usuarios que actúan en calidad de jugadores o futbolistas, con la finalidad de contratar servicios de análisis técnico-táctico individualizado prestados por entrenadores profesionales independientes.

La aceptación de las presentes Condiciones es requisito imprescindible para la utilización del servicio. Al registrarse en la Plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas Condiciones, así como el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

1. Identificación del prestador

El titular de la Plataforma es Francisco Requena Rodríguez (NIF 41627578Q), con domicilio en Santa Cristina d'Aro (Girona), C.P. 17246, y correo electrónico legalimproviasport@gmail.com. Actúa como persona física autónoma en España.

2. Definiciones

A los efectos de las presentes Condiciones:

• «Plataforma»: el conjunto de sitios web, aplicaciones y servicios técnicos accesibles a través de www.improviasport.com y panel.improviasport.com.
• «Jugador» o «Usuario»: persona física de 14 años o más que utiliza la Plataforma para contratar servicios de análisis con entrenadores.
• «Entrenador» o «Profesional»: persona física o jurídica que ofrece servicios de análisis técnico-táctico a través de la Plataforma como trabajador autónomo independiente.
• «Servicio»: análisis técnico-táctico individualizado prestado por un Entrenador sobre los contenidos audiovisuales aportados por el Jugador.
• «Comisión»: porcentaje retenido por Improvia sobre el precio del Servicio en concepto de uso de la Plataforma.
• «Improvia Analyzer»: software propio de videoanálisis de Improvia que el Entrenador emplea para elaborar los entregables del Servicio y que procesa el vídeo en local, en el dispositivo, sin subirlo a los servidores de Improvia.
• «Ficha de evolución» y «Radar de rendimiento»: entregables del Servicio que recogen las valoraciones, estadísticas y métricas del desempeño del Jugador a lo largo de la temporada.

3. Objeto y naturaleza del servicio

3.1. Improvia es una plataforma de intermediación tecnológica que pone en contacto a Jugadores y Entrenadores para facilitar la contratación de servicios de análisis deportivo individualizado mediante el intercambio de vídeos.

3.2. Improvia NO presta directamente el Servicio deportivo, NO es parte del contrato celebrado entre Jugador y Entrenador, NO actúa como empleador, NO supervisa el contenido técnico de los análisis y NO garantiza resultados de rendimiento deportivo de ningún tipo.

3.3. El Entrenador actúa como trabajador autónomo independiente y es el único responsable de la prestación del Servicio, de su contenido, de su calidad, de sus obligaciones fiscales, laborales y de Seguridad Social, así como de la emisión de la factura correspondiente al Jugador cuando proceda.

3.4. Entregables. Con carácter general, y salvo lo que cada Entrenador establezca en su perfil, el Servicio se presta de forma recurrente (análisis semanal) mientras la suscripción esté activa y puede incluir un vídeo-análisis, la ficha de evolución y el radar de rendimiento del Jugador. Los tiempos de entrega y el alcance concreto de los entregables pueden variar según el Entrenador.

4. Registro y cuenta de usuario

4.1. Edad mínima. Para registrarse y utilizar la Plataforma es necesario tener cumplidos 14 años, en aplicación del artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

4.2. Menores de edad. Los usuarios de entre 14 y 17 años deberán contar, además, con el consentimiento expreso e informado de su padre, madre o tutor legal, quien asumirá la responsabilidad civil derivada de la utilización de la Plataforma por el menor, incluida la contratación de Servicios y los pagos asociados, y gestionará la cuenta y el pago. Improvia podrá requerir en cualquier momento acreditación documental de dicha autorización. La capacidad para celebrar contratos onerosos de menores de edad se rige por lo dispuesto en el Código Civil.

4.3. Veracidad de datos. El Usuario se obliga a facilitar información veraz, exacta y actualizada en el proceso de registro y a mantenerla actualizada durante el tiempo que mantenga su cuenta activa. La aportación de datos falsos o inexactos podrá conllevar la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta.

4.4. Credenciales. El Usuario es el único responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada desde su cuenta. Deberá notificar a Improvia, sin demora, cualquier acceso no autorizado o sospecha de uso indebido.

5. Proceso de contratación

5.1. El Jugador podrá explorar los perfiles de los Entrenadores disponibles, sus tarifas y modalidades. El Entrenador fija libremente el precio de su Servicio, así como el cupo máximo de Jugadores que admite y la modalidad temporal de contratación (semanal, mensual, trimestral o anual).

5.2. Antes de confirmar la contratación, el Jugador podrá visualizar de forma clara y desglosada: el precio total del Servicio, el importe correspondiente al Entrenador, la Comisión retenida por Improvia y los impuestos aplicables.

5.3. La aceptación se realiza pulsando el botón habilitado al efecto («Contratar», «Confirmar pago» o equivalente), lo que constituye una declaración de voluntad vinculante. Una vez completado el pago, el Usuario recibirá confirmación electrónica del Servicio contratado.

5.4. El contrato se considera celebrado en el momento de la confirmación del pago y se formaliza directamente entre el Jugador y el Entrenador, actuando Improvia exclusivamente como intermediario tecnológico.

6. Precios, comisión y forma de pago

6.1. Los precios mostrados en la Plataforma incluyen los impuestos aplicables cuando así corresponda. La modalidad de suscripción semanal está disponible desde 20 €/semana, sin perjuicio del precio que cada Entrenador fije libremente para sus distintas modalidades.

6.2. Improvia percibe una comisión del 15 % (quince por ciento), IVA incluido, sobre el precio total del Servicio, en concepto de uso de la Plataforma.

6.3. El pago se procesa íntegramente a través de la pasarela de Stripe Payments Europe, Ltd. (Stripe Connect), que distribuye automáticamente los importes: el importe neto al Entrenador y la Comisión a Improvia. Improvia no custodia directamente los fondos.

6.4. La utilización de Stripe está sujeta a sus propios términos y condiciones (stripe.com/legal/consumer), que el Usuario declara conocer y aceptar al efectuar el pago.

6.5. En caso de incidencia técnica en el cobro o disputa con la entidad bancaria del Usuario (chargeback), Improvia colaborará con Stripe y con el Entrenador para su resolución, sin perjuicio de la posible suspensión del Servicio mientras se sustancie la incidencia.

6.6. Alcance internacional. El Servicio está disponible para Jugadores a nivel internacional. No obstante, el cobro por parte del Entrenador está sujeto a los países soportados por Stripe; si el Entrenador no puede operar con Stripe en su país, no podrá percibir cobros a través de la Plataforma.

7. Derecho de desistimiento

7.1. De conformidad con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, «TRLGDCU»), el Jugador que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales, contados desde la celebración del contrato, para desistir libremente del mismo, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, salvo las excepciones previstas legalmente.

7.2. Para ejercer el desistimiento, el Jugador deberá comunicarlo a Improvia mediante una declaración inequívoca dirigida al correo legalimproviasport@gmail.com, indicando sus datos de identificación, el Servicio contratado y la fecha de contratación. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento previsto en el Anexo B del TRLGDCU.

7.3. Excepción por ejecución inmediata del servicio digital. De conformidad con el artículo 103, letras a) y m), del TRLGDCU, NO existirá derecho de desistimiento en los siguientes supuestos:

• (a) cuando el Servicio haya sido completamente ejecutado por el Entrenador y la ejecución haya comenzado, con el consentimiento previo y expreso del Jugador, antes de que finalice el plazo de 14 días, habiendo reconocido el Jugador que es consciente de que pierde su derecho de desistimiento una vez ejecutado totalmente el contrato;
• (b) cuando se trate del suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material y la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del Jugador y con su reconocimiento de que es consciente de la pérdida del derecho de desistimiento.

7.4. La aceptación expresa de las presentes Condiciones por parte del Jugador en el proceso de contratación supone su consentimiento informado a la ejecución inmediata del Servicio digital, así como el reconocimiento expreso de que, una vez totalmente ejecutado el Servicio, perderá el derecho de desistimiento conforme al art. 103.m del TRLGDCU. El Jugador que desee preservar íntegramente el plazo de 14 días deberá comunicarlo de forma expresa, antes del inicio de la prestación, al correo legalimproviasport@gmail.com; en tal caso, el Servicio no se ejecutará hasta el transcurso de dicho plazo o hasta la confirmación posterior del Jugador.

7.5. Efectos del desistimiento. Cuando proceda, Improvia reembolsará al Jugador los importes recibidos a través del mismo medio de pago utilizado en la transacción original y en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento.

7 bis. Suscripción sin permanencia y garantía de satisfacción de 14 días

7 bis.1. Sin permanencia. La suscripción no tiene permanencia: el Jugador puede cancelarla en cualquier momento desde su panel personal o escribiendo a legalimproviasport@gmail.com. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, durante el cual el Servicio seguirá activo, sin que se generen nuevos cobros a partir de entonces.

7 bis.2. Garantía de satisfacción de 14 días. Con carácter adicional y voluntario respecto del derecho legal de desistimiento, Improvia ofrece una garantía de satisfacción de 14 días: si el primer análisis no aporta valor al Jugador, éste podrá solicitar la devolución del importe correspondiente escribiendo a legalimproviasport@gmail.com dentro de dicho plazo, conforme al procedimiento que se le indique. Esta garantía comercial es independiente y no limita ni sustituye los derechos que la normativa de consumo reconoce al Jugador.

8. Contenidos aportados por el jugador

8.1. El Jugador podrá aportar contenidos audiovisuales (vídeos, imágenes) para que sean analizados por el Entrenador contratado. Al hacerlo, garantiza que es titular legítimo de los derechos sobre dichos contenidos o que cuenta con las autorizaciones necesarias, y que dispone del consentimiento de las personas identificables que aparezcan en ellos —incluido el consentimiento de los representantes legales cuando aparezcan menores de edad—.

8.2. El Jugador otorga a Improvia una licencia técnica, no exclusiva, mundial, gratuita y limitada al tiempo estrictamente necesario para la prestación del Servicio, con la única finalidad de almacenar, procesar y mostrar dichos contenidos dentro de la Plataforma. Cualquier uso promocional o comercial requerirá el consentimiento expreso y por escrito del Jugador.

8.3. Improvia podrá retirar, sin previo aviso, los contenidos que considere ilícitos, ofensivos, discriminatorios o contrarios a estas Condiciones, sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

8.4. Titularidad del vídeo y procesamiento en local. El vídeo que el Jugador aporta es de su titularidad. El Jugador concede al Entrenador contratado una licencia limitada y revocable para visualizarlo y analizarlo con el único fin de prestar el Servicio. Cuando el análisis se realiza con el Improvia Analyzer, el vídeo se procesa en local, en el dispositivo, y no se sube a los servidores de Improvia. Ni Improvia ni el Entrenador podrán redistribuir, publicar ni comercializar el vídeo sin el permiso expreso del Jugador. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los plazos de conservación de la cláusula 9.

9. Conservación y descarga de contenidos

9.1. Los vídeos aportados y los mensajes intercambiados a través del chat de la Plataforma serán eliminados automáticamente transcurridos 14 días naturales desde su publicación.

9.2. Durante dicho plazo, tanto el Jugador como el Entrenador podrán descargar los contenidos que deseen conservar bajo su exclusiva responsabilidad.

9.3. Una vez descargados, Improvia no será responsable del uso, distribución, tratamiento ni custodia posterior que los Usuarios realicen sobre dichos archivos.

9.4. Excepción por conflicto. Si antes del vencimiento del plazo se notifica a Improvia, por escrito y de forma motivada, la existencia de un conflicto legal o procedimiento abierto, Improvia podrá conservar los contenidos durante el tiempo razonablemente necesario para colaborar con las autoridades competentes.

10. Obligaciones del jugador

El Jugador se compromete a:

• (i) utilizar la Plataforma de forma diligente, lícita y respetuosa con los demás Usuarios;
• (ii) no aportar contenidos ilícitos, ofensivos, discriminatorios, que inciten al odio o a la violencia, o que vulneren derechos de terceros;
• (iii) no suplantar la identidad de otra persona ni falsear su edad o condición;
• (iv) no utilizar la Plataforma con fines distintos del análisis técnico-táctico individual;
• (v) no extraer, copiar, reproducir o redistribuir vídeos, contenidos o materiales de otros Usuarios sin su consentimiento expreso;
• (vi) no interferir, vulnerar o eludir las medidas técnicas y de seguridad de la Plataforma.

11. Suspensión y cancelación de la cuenta

11.1. Improvia podrá suspender o cancelar, total o parcialmente, la cuenta del Jugador, así como eliminar contenidos, cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

• (a) incumplimiento de las presentes Condiciones;
• (b) detección de uso fraudulento, ilícito o contrario a la buena fe;
• (c) impago, devolución o disputa de cargo (chargeback) no resuelto;
• (d) requerimiento de autoridad competente.

11.2. La medida será proporcional a la gravedad del incumplimiento y, salvo urgencia o requerimiento legal, Improvia comunicará al Jugador los motivos antes de su aplicación.

11.3. El Jugador podrá darse de baja en cualquier momento, sin coste, enviando un correo a legalimproviasport@gmail.com o utilizando la funcionalidad habilitada en su panel personal. La baja de la cuenta no afectará a las obligaciones nacidas con anterioridad ni al derecho de Improvia a conservar los datos cuya retención sea legalmente exigible.

12. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

12.1. Improvia no garantiza la obtención de mejoras deportivas, resultados de rendimiento, fichajes, contratos ni cualquier otro resultado profesional vinculado al uso del Servicio.

12.2. Improvia no garantiza la disponibilidad permanente del Sitio Web ni la ausencia absoluta de errores técnicos, interrupciones o retrasos.

12.3. Improvia no responderá:

• (i) de los incumplimientos contractuales entre Jugador y Entrenador;
• (ii) del uso indebido de vídeos descargados fuera de la Plataforma;
• (iii) de los daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades;
• (iv) de las reclamaciones derivadas del contenido aportado por los Usuarios.

12.4. Ninguna de las exclusiones anteriores limita los derechos imperativos reconocidos al consumidor por la normativa aplicable, en especial el TRLGDCU.

13. Reclamaciones y servicio de atención al consumidor

13.1. El Jugador podrá presentar cualquier queja o reclamación mediante correo electrónico a legalimproviasport@gmail.com. Improvia se compromete a acusar recibo en un plazo máximo de 14 días naturales y a resolverla en un plazo razonable.

13.2. Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR). De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013, el Jugador consumidor dispone de la plataforma europea de resolución de litigios en línea accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del Jugador se rige por la Política de Privacidad de Improvia, accesible en el Sitio Web, que forma parte integral de estas Condiciones.

15. Modificaciones de las condiciones

Improvia podrá modificar las presentes Condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o de negocio. Las modificaciones se comunicarán al Usuario con una antelación razonable —y, en cualquier caso, no inferior a 15 días naturales antes de su entrada en vigor— mediante correo electrónico o notificación destacada en la Plataforma. Si el Usuario no estuviera de acuerdo, podrá darse de baja sin coste. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implicará la aceptación de las nuevas Condiciones.

16. Cesión

Improvia podrá ceder su posición contractual, en todo o en parte, a sociedades del mismo grupo o a terceros adquirentes del negocio, comunicándolo previamente al Usuario, sin que ello suponga merma de los derechos reconocidos al consumidor.

17. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de las presentes Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, el resto de cláusulas mantendrán su validez y eficacia, sustituyéndose la cláusula afectada por aquella que mejor refleje la intención de las partes y resulte compatible con la normativa aplicable.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

18.1. Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.

18.2. Para la resolución de cualquier controversia, será competente el juzgado o tribunal correspondiente al domicilio del consumidor.

18.3. El Jugador consumidor podrá acudir, alternativamente, a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr).