Política de privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, «RGPD»), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante, «LOPDGDD»), se facilita la siguiente información sobre el tratamiento de los datos personales recabados a través de www.improviasport.com y panel.improviasport.com (la «Plataforma»). Vigente desde el 2 de junio de 2026; última revisión: 31 de julio de 2026.

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Francisco Requena Rodríguez.
• Nombre comercial: Improvia.
• NIF: 41627578Q.
• Domicilio: Santa Cristina d'Aro (Girona), C.P. 17246, España.
• Correo electrónico: legalimproviasport@gmail.com.

No se ha designado Delegado de Protección de Datos por no concurrir los supuestos previstos en el artículo 37 RGPD ni en el artículo 34 LOPDGDD.

2. Usuarios y edad mínima

2.1. La Plataforma está destinada a personas mayores de 14 años, conforme al artículo 7 LOPDGDD.

2.2. Los usuarios de entre 14 y 17 años deberán contar con la autorización expresa de su padre, madre o tutor legal, quien asume la responsabilidad del uso de la Plataforma por el menor. La autorización podrá acreditarse mediante los mecanismos habilitados en el proceso de registro (declaración responsable, casilla de verificación específica y, en su caso, aportación documental).

2.3. El Usuario declara, bajo su responsabilidad, que cumple la edad mínima exigida. Improvia podrá requerir en cualquier momento la verificación de la edad y, en su defecto, suspender o cancelar la cuenta. La aportación de datos falsos en relación con la edad será responsabilidad exclusiva del Usuario o de su representante legal.

3. Datos personales tratados

Improvia trata las siguientes categorías de datos:

• (a) Datos identificativos: nombre, apellidos, fecha de nacimiento.
• (b) Datos de contacto: correo electrónico y, en su caso, teléfono o dirección postal.
• (c) Datos de perfil deportivo o profesional: posición, club, nivel, experiencia, formación, titulación (entrenadores), cuando el Usuario los facilite.
• (d) Datos económicos y de facturación: información necesaria para la gestión de la Comisión y, en el caso de entrenadores, datos fiscales y de cuenta bancaria. Los datos de tarjeta de pago se introducen directamente en la pasarela de Stripe y NO se almacenan en los servidores de Improvia.
• (e) Contenidos audiovisuales: vídeos, imágenes y mensajes aportados por los Usuarios dentro de la Plataforma.
• (f) Datos de navegación y técnicos: dirección IP, identificador de dispositivo, navegador, sistema operativo, logs de acceso, datos generados por cookies (véase Política de Cookies).
• (g) Datos derivados del cumplimiento normativo, en su caso: certificado negativo de delitos de naturaleza sexual exigido por la Ley Orgánica 1/1996 para entrenadores que presten servicio a menores.
• (h) Datos derivados del análisis: valoraciones, estadísticas, métricas y observaciones que integran el vídeo-análisis, la ficha de evolución y el radar de rendimiento que el Entrenador elabora dentro del Servicio con el Improvia Analyzer.
• (i) Datos de mensajería instantánea: si el Usuario nos escribe a nuestro número de WhatsApp Business (+34 662 973 561), tratamos su número de teléfono, el nombre de perfil que él mismo tenga configurado y el contenido de los mensajes que nos remita, con la única finalidad de atender su consulta. Este canal es solo para consultas: los vídeos y los análisis se intercambian exclusivamente dentro de la Plataforma, nunca por WhatsApp. Si el Usuario es menor de 18 años, recomendamos que sea su padre, madre o tutor quien utilice este canal.

El suministro de los datos identificativos y de contacto es necesario para el registro y la prestación del Servicio; su no aportación impedirá el uso de la Plataforma.

4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

La siguiente relación detalla, conforme al artículo 13 RGPD, cada finalidad de tratamiento y su correspondiente base jurídica:

• Gestión del alta y de la cuenta de usuario; servicio de intermediación — Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Procesamiento del pago y reparto de la comisión vía Stripe Connect — Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Intercambio de contenidos audiovisuales y mensajes entre usuarios — Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Verificación de edad y consentimiento de tutor en menores 14–17 — Obligación legal (art. 6.1.c RGPD; art. 7 LOPDGDD).
• Verificación del certificado negativo de delitos sexuales (entrenadores) — Obligación legal (art. 6.1.c RGPD; LO 1/1996).
• Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales y mercantiles — Obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Comunicaciones de servicio (notificaciones, cambios contractuales) — Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Comunicaciones comerciales electrónicas (newsletter, promociones) — Consentimiento (art. 6.1.a RGPD; art. 21 LSSI-CE).
• Seguridad del sistema, prevención de fraude, registro de accesos — Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Analítica de uso de la Plataforma — Consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
• Atención de consultas, reclamaciones y ejercicio de derechos — Obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Atención de consultas recibidas por WhatsApp Business — Consentimiento del interesado, que se entiende prestado al iniciar él la conversación (art. 6.1.a RGPD), y/o aplicación de medidas precontractuales adoptadas a su petición (art. 6.1.b RGPD).
• Defensa frente a posibles reclamaciones — Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

5. Naturaleza del servicio y posición del entrenador

5.1. Improvia es exclusivamente una plataforma tecnológica de intermediación. No forma parte del contrato celebrado entre Jugadores y Entrenadores, no presta servicios deportivos, no actúa como empleador, no supervisa ni valida los análisis y no garantiza resultados.

5.2. Cuando un Jugador contrata a un Entrenador a través de la Plataforma, el Entrenador accede a los contenidos y datos estrictamente necesarios para prestar su Servicio. El Entrenador actúa como responsable independiente del tratamiento de los datos del Jugador a los que accede, determinando por sí mismo la metodología, los medios y la finalidad concreta del análisis dentro de las normas de uso de la Plataforma, y asumiendo sus propias obligaciones en materia de protección de datos.

5.3. Improvia se limita a facilitar la conexión tecnológica entre las partes. No determina los fines del análisis prestado por el Entrenador, no responde del tratamiento que éste realice de forma autónoma y queda exonerada frente a cualquier reclamación derivada del mismo.

6. Contenidos audiovisuales y derechos de terceros

6.1. Los Usuarios pueden aportar contenidos en los que aparezcan terceras personas (compañeros, rivales, entrenadores, árbitros, espectadores, menores).

6.2. El Usuario que aporta el contenido garantiza que tiene derecho a grabar y compartir dicho material y, en particular, que cuenta con el consentimiento expreso de las personas identificables que aparezcan (Ley Orgánica 1/1982) y de sus representantes legales cuando sean menores de edad.

6.3. Improvia no explota comercialmente la imagen de terceros que aparezcan en los contenidos, no realiza tratamiento independiente sobre dichas personas y actúa únicamente como intermediario tecnológico para la prestación del Servicio. El Usuario se compromete a mantener indemne a Improvia frente a cualquier reclamación derivada del contenido aportado.

6.4. El vídeo se procesa en local con el Improvia Analyzer. El Improvia Analyzer, software propio de videoanálisis de Improvia, procesa el vídeo en local, en el dispositivo del Entrenador o del Jugador que lo utiliza; dicho procesamiento no implica la subida del vídeo a los servidores de Improvia. Improvia no almacena ni redistribuye el material analizado con el Analyzer. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los plazos de conservación de los contenidos intercambiados dentro de la Plataforma previstos en la cláusula 7.

7. Plazos de conservación

• Vídeos y mensajes intercambiados: 14 días naturales desde su publicación (salvo conflicto legal notificado).
• Datos de cuenta de usuario activo: mientras la cuenta permanezca activa.
• Datos de cuenta tras la baja del usuario: hasta la prescripción de acciones contractuales (5 años, art. 1964 CC), tras lo cual se suprimirán o anonimizarán.
• Datos de facturación y registros contables: 6 años (art. 30 Código de Comercio); 4 años para registros fiscales (LGT).
• Datos de cumplimiento normativo (cert. delitos sexuales): mientras dure la relación con el Entrenador, más el plazo de prescripción aplicable.
• Conversaciones de WhatsApp: mientras dure la consulta y hasta 12 meses desde el último mensaje, salvo que deban conservarse para la defensa frente a reclamaciones.
• Logs de seguridad: 12 meses, salvo incidente activo.
• Pruebas de consentimiento (incluido cookies): mientras esté vigente y hasta 3 años tras su revocación.

8. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos podrán comunicarse a los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento en virtud de los correspondientes contratos suscritos conforme al artículo 28 RGPD:

• Hostinger International Ltd. — Alojamiento web y servidores — Lituania (UE).
• Sendinblue SAS (Brevo) — Envío de correo electrónico transaccional y comercial — Francia (UE).
• Stripe Payments Europe, Ltd. / Stripe, Inc. — Procesamiento de pagos y split payment vía Connect — Irlanda (UE) / EE. UU.
• Cloudflare, Inc. (incl. R2) — CDN, distribución y almacenamiento de vídeos, seguridad WAF — EE. UU.
• WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta) — Canal de mensajería para la atención de consultas — Irlanda (UE), con tratamientos por parte de Meta Platforms, Inc. en EE. UU. Los mensajes viajan cifrados de extremo a extremo; Meta trata metadatos conforme a su propia política de privacidad, sobre la que Improvia no tiene control.
• Google Ireland Limited / Google LLC — Analítica web (Google Analytics 4), protección anti-bot (reCAPTCHA) y traducción (GTranslate) — Irlanda (UE) / EE. UU.

Además, los datos podrán comunicarse a las autoridades públicas competentes cuando exista una obligación legal. Improvia no cede ni vende datos personales a terceros con fines comerciales.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los encargados mencionados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (en particular Stripe, Inc., Cloudflare, Inc., Google LLC y Meta Platforms, Inc., todos ellos con presencia en Estados Unidos). Estas transferencias están amparadas en:

• (i) el «EU-U.S. Data Privacy Framework», marco de adecuación reconocido por la Comisión Europea en su Decisión de 10 de julio de 2023, al que dichos proveedores se encuentran certificados; y/o
• (ii) las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea mediante la Decisión 2021/914.

Puede solicitar copia o información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a legalimproviasport@gmail.com.

10. Cookies

La Plataforma utiliza cookies propias y de terceros con distintas finalidades (técnicas, analíticas y funcionales). El uso de cookies no exentas requiere el consentimiento previo del Usuario, gestionado a través del banner de configuración. La información detallada se encuentra en la Política de Cookies.

11. Derechos del usuario

El Usuario, en su condición de interesado, puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos previstos en los artículos 15 a 22 RGPD:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión («derecho al olvido»).
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad.
• Derecho de oposición.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas.
• Derecho a retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, deberá remitir solicitud al correo legalimproviasport@gmail.com, identificándose y especificando el derecho que ejerce. Improvia responderá en el plazo máximo de un mes, prorrogable hasta tres meses en casos de especial complejidad (art. 12.3 RGPD).

Reclamación ante la autoridad de control. Sin perjuicio de los recursos administrativos o judiciales que considere oportunos, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

12. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Improvia no realiza decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el Usuario o le afecten significativamente, en los términos del artículo 22 RGPD. No se elaboran perfiles con fines de evaluación profesional, deportiva ni comercial sin el consentimiento expreso del Usuario.

13. Seguridad

Improvia ha adoptado medidas técnicas y organizativas apropiadas, conforme al artículo 32 RGPD, para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de accesos, registro de actividad, copias de seguridad periódicas y procedimientos de respuesta ante incidentes. En caso de brecha de seguridad que entrañe alto riesgo para los derechos del Usuario, se notificará conforme al artículo 34 RGPD.

14. Modificaciones

Improvia podrá actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o de negocio. Las modificaciones se publicarán en el Sitio Web con indicación de la fecha de versión. Se recomienda al Usuario revisarla periódicamente.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos personales:

• Francisco Requena Rodríguez (Improvia).
• Correo electrónico: legalimproviasport@gmail.com.